一、服务内容

售前：了解客户的详细需求和期望，确保客户的需求和期望能在本公司的产品和服务中得到充分体现。

售中：实现客户的需求和期望，通过签订合同，物流配送，接收验货，确保客户按期，保质保量的收到货物。

售后：达到和超越客户的需求和期望，建立客户档案，跟踪回访，意见征询，并持续改进，确保客户获得良好的产品体验。希望通过售前、售中和售后服务，让客户真切的感受到：出售的不仅是产品，还是一种贴心的服务，我们一直在为客户提供高品质服务的路上不懈努力着。

二、服务要求

以达到“客户满意”为客户服务工作目标，明确了客服机构的职能定位，制定了客服人员各项工作流程和考核标准，力求高质地为客户服务。把客户的意见和建议视为宝贵的财富，鞭策自己，检讨自己，改善自己，完善自己。

三、质量保证

坚持“以质量求发展”的质量方针，以实事求是的态度不断改善生产工艺，提高产品质量。以顾客为中心，保证所提供的产品符合国家标准和客户的要求。

四、售后服务承诺

服务目标：服务质量赢得客户满意。合同签订后，依照合同，保质保量，按时交货；